Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur le site chausspro.fr, rien de plus simple : parcourez nos produits dans notre site grâce aux divers onglets ou en utilisant le moteur de recherche.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur "Acheter", vous tombez alors sur la fiche produit, rentrer la quantité que vous désirez recevoir, la taille est cliquer sur « Acheter ». Ce produit s’ajoute à votre panier, vous pouvez toujours modifier la quantité, poursuivre vos achats ou mettre à jour votre panier.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur "Acheter", vous tombez alors sur la fiche produit, rentrer la quantité que vous désirez recevoir, la taille est cliquer sur « Acheter ». Ce produit s’ajoute à votre panier, vous pouvez toujours modifier la quantité, poursuivre vos achats ou mettre à jour votre panier.
Quand vous avez fini votre sélection de produits, cliquer sur l’onglet « Commander » et laissez-vous guider.
Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 15h est traitée et expédiée (si le produit est disponible en stock) le jour même.
C'est-à-dire qu’elle est déstockée, contrôlée, conditionnée, affranchie et remise au transporteur.
Les commandes passées après 15h, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Comment payer ?
Chausspro vous propose 3 modes de paiement :
- Paiement par carte bancaire à la commande via e.transactions
- Paiement par virement bancaire au Crédit Agricole Pyrénées Gascogne :
RIB : 16906 03007 51056173215 73 - (IBAN :FR76 1690 6030 0751 0561 7321 573) - Par chèque à l’ordre Isocod
Pour les commandes à l’export et sur la CEE :
Si elle est supérieure à 600€HT elle doit être réglée par virement préalable sur le compte ci-dessus. Notre numéro de TVA Intracommunautaire est :
- FR 06 502 006 620. Si vous choisissez ce mode de paiement appelez-nous au 0 811 021 205 (n°azur : prix d'un appel local)
- Paiement à réception de facture (Réservé aux professionnels). Sous réserve d'acceptation par notre service financier, ce mode de paiement est réservé aux professionnels (entreprises, administrations, professions libérales).
Pour une ouverture de compte, veuillez préciser votre N° SIRET. Pour toute première commande inférieure à 200€TTC, le choix du mode de paiement se fera parmi les 2 modes pré-indiqués.
Le paiement par carte bancaire est il sécurisé ?
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons e-transactions, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque, CREDIT AGRICOLE. Nous acceptons les cartes bancaires VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE, ainsi que le virement express par RIB.
Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque CREDIT AGRICOLE pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué ou ne sera stocké sur notre site.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par tous les navigateurs.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par tous les navigateurs.
Comment savoir où en est ma commande ?
Quand vous vous connectez à notre site un onglet « suivi de votre commande » vous permez de voir si elle a été expédiée. Cet outils vous permez de mieux appréhender les délais de livraisons.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Isocod prend le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés. Vous retrouvez sur notre site chausspro.fr des marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle minutieux.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelques raisons que ce soit, n’hésitez pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez nous retourner le produit qui ne vous satisfait pas à 100% sous 14 jours.
Tout d'abord, contactez-nous afin d'obtenir un N°de retour. Les produits devront être retournés par colissimo, en envoi recommandé ou par votre transporteur habituel, accompagnés d'une copie de la facture d'achat en précisant le N° de retour.
Notre service après-vente traitera votre échange ou votre retour immédiatement à la réception de celui-ci, à condition que les produits soient INTACTS, complétés le cas échéant de leurs ACCESSOIRES, dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE et retournés dans un carton fermé et anonyme. Seuls les produits complets seront acceptés. Vous pourrez ainsi librement essayer un produit mieux adapté à vos attentes ou obtenir le remboursement de celui-ci.
Comment me faire rembourser ?
Vous pouvez vous faire rembourser sous 15 jours à compter de la date de facturation du produit si celui-ci ne répond pas entièrement à vos attentes.
Puis-je faire un échange ?
Vous pouvez échanger tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Les articles que vous souhaitez échangés doivent être neufs, non portés et dans leur boite d’origine intacte.
Si les articles retournés étaient en promotion lors de la validation de votre commande, vous bénéficiez de la même remise pour votre commande échange.
Combien de temps j’ai pour échanger un produit ?
Vous pouvez échanger un produit sous 30 jours à compter de la date de facturation, si vous ne trouvez pas de produit vous satisfaisant Isocod vous fait un avoir valable sur une période de 1 an.
Pourquoi créer mon compte ?
Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par Isocod : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Toutes les informations de votre compte Isocod ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Isocod. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par Isocod : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Toutes les informations de votre compte Isocod ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Isocod. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
